소비자문제의 발생요인과 해결방안(方案)
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작성일 22-09-22 01:44
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이어 전 의원은 `대규모 단지의 경우 하자보수 물량이 많아 법적으로 정해진 기간 내에 해결하지 못하는 경우도 있다`며 `아파트 품질하자와 허위 분양광고의 횡포를 줄이기 위해서는 분양정보 종합제공 시스템을 통해 소비자들의 접근이 쉽도록 해서 사전에 예방해야 한다`고 제안했다. 또 아파트 피해구제 신청 중 `허위과장광고`로 인한 피해가 전체 신청건수의 17.2%인 61건 것으로 드러났다. 전 의원은 `아파트 분양이 끝나면 나 몰라라 하는 건설사에 의한 소비자 피해 규모는 더 크고 소보원에 접수되지 않은 민원도 훨씬 많을 것으로 예상 된다`며 `이런 아파트 품질하자는 입주 이후에 발견돼 하자보수를 하는데 상당한 어려움을 겪게 된다`고 지적했다. 덧붙여 그는 `공정거래위원회는 지금까지 행해진 분양관련 허위·과장 광고의 종합적인 사례(instance)를 체계적으로 관리, 수집해 소비자들이 공람할 수 있게 해야 한다`면서 `향후 실시예정인 `주택품질보증제도`를 통해 보증기관이 대기업뿐만 아니라 중견기업들도 완공된 주택의 품질에 대해 지속적인 관리를 할 필요가 있다`고 강조했다. 구체적으로 아파트 품질하자 피해신청 상황을 살펴보면 ▲건축물하자 108건(30.5%) ▲내부설비하자 45건(12.7%) ▲거실 마룻바닥 · 장판 · 벽지 등 마감재 하자 29건(8.2%) 순이었고, 그밖에 소음(16건)·악취(3건)인 것으로 나타났다.
② 부적절한 정보 전달과 관련된 문제
산삼 제품 맹신하면 오히려 ‘독’ 내일신문 20005-10-7
부작용으로 병원 입원 사례(instance) 발생 … 전문가 상담 받아야
고가의 산삼제품이 잇따라 출시되는 가운데, 일부 제품의 잘못된 판매방식과 부작용이 도마에 오르고 있다아 …(To be continued )
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소비자 문제란 무엇인가?
소비자 문제의 유형을 제시
유형에 따른 사례(instance)
소비자 문제의 발생Cause 은?
소비자 보호법
소비자 피해 구제 절차
소비자 문제의 해결plan
소비자 피해 구제 現況(현황)
나의 opinion
참고 reference(자료)
전병헌 열린 우리당 의원(정무위)은 7일 소비자보호원으로부터 지난 2003년부터 올해 8월까지 주택관련 피해구제 신청現況(현황) reference(자료)를 받아 분석한 결과, 아파트 관련 소비자피해 구제신청 건수가 모두 354건으로 이중 56.7%인 201건이 `품질하자` 피해신청인 것으로 조사됐다고 밝혔다.
